Часто задаваемые вопросы

• Можно ли заказать сборку мебели?

  Практически вся мебель отправляется клиентам напрямую от производителя и рассчитана на самостоятельную сборку. Вы можете пригласить профессионального сборщика в своем регионе.

• Может ли изображение на экране отличаться по цвету вживую?

  Да, изображения и цвет представленного товара могут незначительно отличаться от оригинала продукции, в зависимости от разрешения и настроек вашего монитора, а также условий освещения при съемке.

• Возможно ли отправить мебель Justin?

  Допустимые габариты грузов, перевозимых Justin (Джастин): вес не более 30 кг, длина одной стороны не более 90 см. Большинство мебельной продукции имеет больший вес или габариты. Отправка мебели данной службой не осуществляется.

• Есть ли у вас услуга сборки мебели?

  Практически вся мебель отправляется клиентам напрямую от производителя и рассчитана на самостоятельную сборку. Стоимость сборки не включена в цену товара. В комплект поставки входит упаковочный лист и схема сборки. Также вы можете пригласить профессионального сборщика в своем регионе.

   При возникновении сложностей при сборке мебели, вы можете обращаться в нашу службу поддержки за консультацией.

• Сколько стоит доставка?

  Стоимость доставки расчитывается индивидуально и зависит от веса груза и его физического объема (В/Г/Ш). Точная стоимость определяется в пункте приема компании-перевозчика после взвешивания и обмера посылки. Наши консультанты могут помочь подсчитать ориентировочную цену доставки.

• Что такое наложенный платеж?

  Наложенный платеж — денежная сумма, которую почтовая служба взыскивает с получателя (покупателя) в пользу отправителя (продавца). Еще говорят: "Отправить наложенным платежом". Стоимость услуг почтовой службы за доставку товара не входит в наложенный платеж и оплачивается отдельно.

• Если, после осмотра мебели на почте, дома обнаружен заводской брак?

  В первую очередь необходимо сообщить о факте и характере брака нашему менеджеру. Понадобятся фото бракованных узлов и упаковочного листа. Замена бракованной детали осуществляется в течение 14 дней, если деталь есть в наличии. Если детали нет в наличии, сроки оговариваются дополнительно. Замена детали с признаками заводского брака осуществляется за счет продавца.

• Как я узнаю, что товар отправлен?

  После отправки товара, в этот же день, Вам будет отправлено СМС сообщение с номером ТТН и наименованием почтовой службы. Если СМС отправить не удается, то наш менеджер сообщит об отправке по телефону.

• Почему мебели часто нет в наличии?

  Ассортимент мебели насчитывает тысячи наименований. Каждая модель может изготавливаться в разных цветах и комбинациях цветов. Держать на складах такое количество товара очень дорого и нецелесообразно потому, что это отражается на цене продукции. Поэтому существует заказ товара по модели и цвету. Отечественное производство мебели достаточно развито и сроки изготовления минимальны.

• Как оплатить товар?

  Товар можно оплатить несколькими способами:

  1. Наложенный платеж - оплата при получении товара на почте или курьеру почтовой службы.

  2. На карту Приватбанка в терминале самообслуживания, через сервис Приват24 или в кассе банка.

  3. Безналичный расчет. Оплата на расчетный счет нашего предприятия.

  4. Банковской картой Visa, Master Card прямо с сайта без комиссии через систему LigPay.

• Возможен ли самовывоз в Киеве?

  Мы работаем напрямую с производителями и отправляем товар клиентам со склада производителя транспортными компаниями Новая почта, Интайм, Деливери. Производители, как и склады, находятся в разных городах Украины. Город, с которого будет отправка товара, зависит от производителя конткретного товара. Эту информацию вы можете получить у наших мененджеров по телефону 0973524134 или 0507534491.

• Вы доставляете товар по Украине?

  Доставка товара осуществляется в любую точку Украины транспортными компаниями: Новая почта, Интайм, Деливери, Укрпочта. Цена доставки зависит от габаритов и веса товара. Ориентировочную стоимость доставки можно расчитать на сайте транспортной компании или у нашего менеджера.

• Какая гарантия на товар?

  На весь товар распространяется гарантийный срок согласно действующему законодательству. В большинстве случаев гарантия 12 мес.

• Как купить товар в вашем интернет-магазине?

  Вы выбираете понравившийся товар и кладете его в корзину. В корзине необходимо заполнить поля о покупателе, способе оплаты и доставке. Если Вы не хотите делать заказ через корзину, позвоните по номеру, который указан на сайте, и наш менеджер примет у Вас заказ по в телефону.